Question 1

対応ブラウザについて

Accepted Answer

当ホームページは、ＩＥ（インターネットエクスプローラー）では一部ご利用いただけませんので、ＩＥ以外のブラウザをご利用ください。

Question 2

会員登録について

Accepted Answer

会員登録をしなくても、ご注文は可能ですので、お気軽にご利用ください。

Question 3

ご注文方法について

Accepted Answer

WEB上からのご注文を承っております。お届け先の情報やお花にお付けするお札の文字内容などの間違いも起きにくい点から、お電話ではなくWEB上からの注文をお願い致しております。ご注文を頂きましたら、メールまたはお電話にて確認後、ご注文完了とさせて頂きます。

Question 4

お届け希望日のご入力方法

Accepted Answer

最短で営業日15:00迄のご注文で翌営業日配送になり、その翌日到着となります。　
お届け希望日はカートページの備考欄にお届け希望日をご入力ください。

Question 5

注文受付・営業時間

Accepted Answer

ご注文は当サイト上24時間受け付けております。
ご注文を頂き、スタッフより確認のメールの送信をもってご注文完了となります。
営業時間は月曜～日曜日9時～17時とさせていただきます。
年中無休です。

Question 6

ラッピング

Accepted Answer

ラッピングは無料です。ラッピングは以下のカラー系からお選びいただけます。
1.赤系、2.ゴールド系、3.グリーン系、4.パープル系、5.ピンク系、6.ブルー系

Question 7

立札について

Accepted Answer

カートのページの備考欄ご記入ください。
 
木札、紙札を用意し、それぞれ花下、花上、横書き、縦書きがお選び頂けます。

Question 8

お支払い方法について

Accepted Answer

お支払い方法は、クレジットカードをご用意しています。
法人様限定で、請求書払いの対応を受け付けております。
ただし、法人様については一定の審査を行い対応できない場合もございます。

Question 9

請求書払い（法人様限定サービス）

Accepted Answer

法人様限定で、後払いや締め払いにてお支払いが可能です。
ご請求書は商品お届け後に発行致します。
また締日支払日につきましても事前にご相談の上、貴社規定のお支払日に合わせてのご請求書発行も可能になります。ただし、当社の基準により、後払いや締め払いが対応出来ない場合もございます。

Question 10

配送について

Accepted Answer

ヤマト運輸または佐川急便にて配送いたします。
ご注文商品の大きさによって運送方法・運送会社が異なります。
ご希望がある場合は、備考欄にご入力ください。

Question 11

お届けにかかる日数について

Accepted Answer

営業日15:00迄のご注文で翌日配送となります。　
お急ぎの場合は、当日出荷が可能な場合もありますのでご相談ください。
 
お届け指定日がある場合は、指定日に合わせて出荷いたします。
10本立て以上の胡蝶蘭のご注文は、ご注文から1週間以降のお届けとなります。
 
以下の理由で出荷に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
・ご注文内容に確認が必要な場合。
・大型胡蝶蘭の注文の場合。
・天候などの影響がある場合。

Question 12

配送エリア・送料

Accepted Answer

送料は無料とさせていただきます。
配送エリアについて以下のエリアを除き、全国に対応致します。
配送不可エリア：
北海道、青森県、沖縄、伊豆諸島、長崎県、宮崎県、鹿児島県

Question 13

届け先が不在の場合

Accepted Answer

ご不在票を投函するなどの対応は、運送会社に任せています。
お届け先様の不在期間が明確な場合は、胡蝶蘭の品質上、避けてご注文するようにお願い致します。
なお、商品の保管期限はお届け日を含めて3日間となります。保管期限を過ぎた場合は、
商品の転送または処分等についてご相談させて頂きます。そのような場合でも商品代金は請求させていただきますのでご了承ください。

Question 14

注文のキャンセル・変更

Accepted Answer

原則、ご注文を頂き、確認が済んで注文が確定された後のキャンセル及び変更は受付いたしませんので、ご了承ください。　
ただし、お届け希望日の3日以上前であれば、出荷準備に入っていないことがあり、キャンセル・変更をお受けできることがありますので、お問合せください。

胡蝶蘭専門店：全国へお祝いの胡蝶蘭をお届けします

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